Guía · Negociación previa

El MASC obligatorio antes de reclamar una deuda

Desde el 3 de abril de 2025 no puedes llevar una factura impagada al juzgado sin haber intentado antes un acuerdo con el deudor, y tienes que poder demostrarlo. Es el llamado MASC. Para una factura lo puedes hacer tú, sin abogado y sin pagar a un mediador, siempre que lo envíes de forma que quede prueba.

Actualizada el 9 de noviembre de 2026 · Lectura: 9 min

No somos un despacho de abogados; te damos documentos y una guía para que reclames tú. Esta guía es información general basada en la normativa vigente, no asesoramiento jurídico ni fiscal, y no garantiza el cobro ni el resultado ante el juzgado o Hacienda.

Qué cambió el 3 de abril de 2025

La Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero, de medidas en materia de eficiencia del Servicio Público de Justicia, entró en vigor tres meses después de publicarse en el BOE, el 3 de abril de 2025. Su artículo 5 convierte el intento de negociación en un requisito de procedibilidad: para que el juzgado admita una demanda civil, antes hay que haber acudido a algún «medio adecuado de solución de controversias» (MASC).

La guía del CGPJ sobre el monitorio lo dice sin rodeos: con la petición hay que aportar el documento que acredite el intento de MASC, el requisito se exige aunque presentes la petición sin abogado ni procurador, y si no lo cumples la petición no se admite.

A qué reclamaciones afecta

Se exige en todos los procesos declarativos y en los procesos especiales de la Ley de Enjuiciamiento Civil (art. 5.2). Eso incluye el monitorio, que es la vía normal para reclamar una factura, y también el juicio verbal y el ordinario.

No hace falta, entre otros casos, para:

El juicio cambiario (letras de cambio, pagarés y cheques) (art. 5.2 h).
Una demanda ejecutiva, las medidas cautelares previas a la demanda o las diligencias preliminares (art. 5.3).
El monitorio europeo y el proceso europeo de escasa cuantía, que sirven para deudores de otros países de la UE (art. 5.3).

Qué cuenta como MASC

La ley da por cumplido el requisito con cualquiera de estas vías (art. 5.1):

La negociación directa entre las partes, o entre sus abogados con su conformidad.
La mediación.
La conciliación (por ejemplo, ante notario, registrador o el letrado de la Administración de Justicia).
La opinión neutral de una persona experta independiente.
La oferta vinculante confidencial.
El proceso de Derecho colaborativo.

Para una factura impagada, lo más sencillo y barato es la primera: tú mismo envías al deudor una propuesta de negociación. No necesitas a ningún tercero.

¿Necesito abogado para el MASC?

No. Cualquiera de las partes puede ir con abogado si quiere (art. 6.1), pero solo es obligatorio en un caso: cuando se usa la oferta vinculante confidencial y la cuantía supera 2.000 € (art. 6.2). Por eso conviene que tu carta sea una solicitud de negociación y no se titule «oferta vinculante».

Si el deudor decide asistirse de abogado, debe decirlo en los tres días siguientes a recibir tu propuesta, y tú tendrás otros tres días para decidir si también quieres uno (art. 6.3).

Qué debe decir la propuesta

La ley no impone un formato, pero sí dos cosas: que la solicitud defina adecuadamente el objeto de la negociación (art. 7.1) y que ese objeto coincida con lo que luego reclames en el juzgado (art. 5.1). En la práctica, una buena propuesta para una factura incluye:

Tus datos y los del deudor: razón social o nombre completo, NIF y domicilio.
La factura: número, fecha, concepto, importe y vencimiento.
Un requerimiento de pago expreso de esa cantidad. No es obligatorio para el juzgado, pero sí para que la carta te sirva después como reclamación del cobro ante Hacienda y puedas recuperar el IVA.
Una propuesta concreta: pagar en un plazo o en varios plazos, por ejemplo.
El plazo para contestar (30 días naturales) y cómo hacerlo.
La mención de que es una solicitud de negociación previa de los artículos 5 y 10 de la LO 1/2025, y de lo que harás si no hay acuerdo.

Tienes un modelo completo en modelo de burofax para reclamar una factura impagada.

Cómo demostrar que lo intentaste

El artículo 10.2 da dos opciones cuando no interviene un tercero:

Un documento firmado por las dos partes con su identidad, la fecha, el objeto de la controversia, las reuniones y la declaración de que ambas han actuado de buena fe. Si el deudor no colabora, no lo vas a tener.
En su defecto, cualquier documento que pruebe que el deudor recibió la propuesta, en qué fecha y que pudo acceder a su contenido íntegro. Esta es la vía normal.

La ley no dice qué medio usar. Lo que necesitas es probar tres cosas: recepción, fecha y contenido. Un email normal, un WhatsApp o una carta certificada sin certificación de contenido no prueban las tres. Las opciones habituales son:

Medio	Ante el juzgado	Para recuperar el IVA
Burofax con acuse de recibo y certificación de contenido	Prueba recepción, fecha y contenido	Criterio favorable de la Dirección General de Tributos (consulta V0206-23). La valoración final es de la AEAT
Email certificado por un prestador de confianza	Puede probar envío, entrega y contenido si el prestador los certifica. Lo valora el juzgado	No confirmado por ninguna fuente oficial

Por eso recomendamos el burofax como medio principal, y el email certificado a la dirección que usabais con el cliente como refuerzo si quieres.

Plazos: 30 días, 3 meses y 1 año

La negociación se da por terminada sin acuerdo en cualquiera de estos casos (art. 10.4):

30 días naturales desde que el deudor recibe tu solicitud sin que haya reunión, contacto para llegar a un acuerdo ni respuesta por escrito.
30 días desde que una parte hace una propuesta concreta de acuerdo, sin acuerdo ni respuesta por escrito.
Tres meses desde la primera reunión sin acuerdo (podéis seguir más tiempo si los dos queréis).
Cuando cualquiera de los dos comunica por escrito que da por terminadas las negociaciones.

Los 30 días son naturales: cuentan fines de semana, festivos y agosto. El día de la recepción no se cuenta (Código Civil, art. 5). Ejemplo: si el deudor recibe el burofax el 10 de noviembre, los 30 días terminan el 10 de diciembre y puedes presentar el monitorio desde el 11.

Después tienes un año para presentar la demanda o el monitorio, contado desde que el deudor recibió la solicitud o desde que terminó la negociación sin acuerdo (art. 7.3). Si se pasa, el intento ya no vale y hay que repetirlo.

Otros efectos: prescripción, confidencialidad y costas

Prescripción. La solicitud interrumpe la prescripción de la deuda desde la fecha en que conste el intento de comunicación en el domicilio o lugar de trabajo del deudor, o en el medio electrónico que usabais (art. 7.1).
Confidencialidad. Lo que se diga y los documentos que se usen en la negociación son confidenciales y no se pueden aportar después al juicio. Lo único que se puede hacer constar es si las partes acudieron o no al intento de negociación y cuál era el objeto (art. 9).
Costas. Si acabáis en el juzgado, el tribunal tendrá en cuenta quién colaboró en la negociación al decidir sobre las costas (art. 7.4).

Si el deudor no recoge el burofax

Pasa a menudo. Guarda el justificante de Correos con la fecha y el motivo de la devolución. La ley da efectos al intento de comunicación para interrumpir la prescripción (art. 7.1), y el formulario oficial del monitorio del CGPJ tiene una casilla para declarar que se intentó la negociación con el deudor y no se obtuvo respuesta. Un burofax no recogido es una prueba más débil que uno recibido, así que, si tienes el email con el que os escribíais, envía también un email certificado.

Si de verdad no conoces su domicilio ni otro medio para contactarle, el formulario tiene otra casilla para indicarlo.

Deudas de hasta 600 €

Cuando lo que se reclama no supera 600 €, la ley dice que la negociación se hará preferentemente por medios telemáticos, salvo que alguna de las partes no pueda usarlos (art. 8.2). Un email certificado encaja bien aquí, aunque, si quieres recuperar el IVA, el burofax sigue siendo la opción con más respaldo.

Preguntas frecuentes

¿Es obligatorio el MASC para reclamar una factura?

Sí, si vas a reclamarla en el juzgado por monitorio o en un juicio verbal u ordinario. Desde el 3 de abril de 2025 el juzgado no admite la petición sin el documento que acredite el intento de negociación (LO 1/2025, art. 5).

¿Puedo hacer el MASC sin abogado?

Sí. La negociación directa entre las partes vale como MASC (art. 5.1) y no exige abogado a ningún importe. Solo la oferta vinculante confidencial de más de 2.000 € lo exige (art. 6.2).

¿Cuánto tiempo tiene el deudor para contestar?

Si en 30 días naturales desde que recibe tu solicitud no hay respuesta por escrito ni contacto para negociar, la negociación se da por terminada sin acuerdo y puedes presentar el monitorio (art. 10.4).

¿Cuánto tiempo vale el intento de negociación?

Un año. Tienes que presentar el monitorio o la demanda dentro del año siguiente a que el deudor recibiera la solicitud o a que terminara la negociación sin acuerdo (art. 7.3).

¿Sirve un email para el MASC?

Un email normal no, porque no prueba qué recibió el deudor ni cuándo. Un email certificado por un prestador de confianza puede probarlo, y el juzgado lo valora. Para que además te sirva para recuperar el IVA, el medio con más respaldo es el burofax con acuse de recibo y certificación de contenido.

¿Hace falta MASC para un pagaré o una letra de cambio?

No para el juicio cambiario, que está excluido (art. 5.2 h). Tampoco para presentar una demanda ejecutiva ni para el monitorio europeo (art. 5.3).

Fuentes

Normas y documentos oficiales consultados el 9 de noviembre de 2026. Si algo ha cambiado desde entonces, manda la fuente oficial.