Cómo reclamar una factura impagada, paso a paso

El camino en cinco pasos

1. Comprueba que la deuda está clara: factura vencida, importe exacto y algo que pruebe el encargo.
2. Recuérdale el pago por escrito. Un email corto. Muchos impagos se arreglan aquí.
3. Envía una propuesta de negociación (MASC) por un medio que pruebe que la recibió, cuándo y qué decía. Desde el 3 de abril de 2025 es obligatoria antes de ir al juzgado.
4. Si en 30 días naturales desde que la recibe no contesta, presenta la petición de monitorio en el juzgado de su domicilio. No necesitas abogado ni procurador, sea cual sea el importe.
5. En paralelo, recupera el IVA que ya ingresaste: pasados seis meses, con una factura rectificativa y el modelo 952.

Antes de reclamar: comprueba cuatro cosas

• Que la factura ha vencido. Entre empresas y autónomos, si no pactasteis plazo, el cliente tiene 30 días naturales desde que recibió la mercancía o el servicio. Por contrato se puede ampliar, pero nunca más allá de 60 días (Ley 3/2004, art. 4).
• Que puedes probar el encargo. Presupuesto aceptado, pedido, contrato, albarán firmado o emails en los que te encarga el trabajo o da el visto bueno. El juzgado admite facturas aunque las hayas hecho tú solo (LEC, art. 812), pero cuanto mejor pruebes la relación, menos margen tiene el deudor para discutir.
• Que la deuda no está discutida. Si el cliente dice que el trabajo estaba mal o que no lo encargó, lo más probable es que se oponga al monitorio y acabéis en juicio. En ese caso te conviene hablar con un abogado.
• Que no ha prescrito. La regla general son cinco años desde que pudiste exigir el pago, con algunos casos de tres. Lo explicamos en cuándo prescribe una factura impagada.

Paso 1. Un recordatorio por escrito

Muchos impagos son despistes o problemas de tesorería que se resuelven con un aviso educado. Escribe un email breve con el número de la factura, la fecha, el importe, el vencimiento y tu cuenta, y pide una fecha de pago concreta. Por ejemplo:

Guarda el email y lo que te contesten. Pero ten claro su límite: un email normal no sirve como intento de negociación ante el juzgado ni como reclamación fehaciente para recuperar el IVA, porque no prueba qué recibió el deudor ni cuándo. Para eso está el paso 2.

Paso 2. La propuesta de negociación previa (MASC)

Desde el 3 de abril de 2025, la Ley Orgánica 1/2025 exige intentar un «medio adecuado de solución de controversias» (MASC) antes de presentar una demanda civil, y eso incluye el monitorio (art. 5.2). Si no puedes acreditarlo, el juzgado no admite tu petición.

Para una factura basta con que negocies tú directamente con el deudor: la ley lo admite expresamente (art. 5.1) y no exige abogado a ningún importe. Solo es obligatorio el abogado en otra modalidad distinta, la «oferta vinculante confidencial», cuando supera los 2.000 € (art. 6.2).

Lo que importa es cómo la envías. El juzgado te pedirá un documento que pruebe que el deudor recibió la propuesta, en qué fecha y que pudo leerla entera (art. 10.2). El medio que mejor lo cumple es el burofax con acuse de recibo y certificación de contenido. Si además incluye un requerimiento de pago expreso de la factura, te sirve también para Hacienda (paso 4).

• Si el deudor no contesta en 30 días naturales desde que la recibe, la negociación se da por terminada sin acuerdo (art. 10.4) y puedes ir al monitorio.
• Si contesta y negociáis, el plazo puede alargarse: hasta tres meses desde la primera reunión, salvo que sigáis de mutuo acuerdo.
• La prueba del intento vale un año: tienes que presentar el monitorio dentro de ese plazo (art. 7.3).
• Enviarla interrumpe la prescripción de la deuda (art. 7.1).

Todo el detalle está en el MASC obligatorio antes de reclamar una deuda, y un modelo de carta en modelo de burofax para reclamar una factura impagada.

Paso 3. El monitorio: el juzgado le requiere el pago

El monitorio es el procedimiento judicial pensado para deudas de dinero claras, de cualquier importe, vencidas y exigibles (LEC, art. 812). Funciona así:

1. Rellenas el formulario oficial del Consejo General del Poder Judicial (CGPJ), que ya incluye las casillas sobre la negociación previa, y lo presentas en el juzgado del domicilio del deudor (art. 813). Sin abogado ni procurador, sea cual sea la cantidad (art. 814.2).
2. Si eres autónomo, no pagas tasa judicial. Si reclamas desde una sociedad, tampoco hasta 2.000 €; por encima, 100 € de tasa fija (Ley 10/2012).
3. El juzgado requiere al deudor para que, en 20 días, pague o explique por escrito por qué no debe (art. 815.1).
4. Si no hace nada, se da por terminado el monitorio y puedes pedir la ejecución, es decir, el embargo (art. 816).
5. Si se opone, el asunto pasa a juicio.

El paso a paso, con el formulario y los documentos que hay que adjuntar, está en cómo presentar un monitorio sin abogado.

Cuándo sí necesitarás abogado

Paso 4. Recupera el IVA aunque no cobres

Cuando emitiste la factura ingresaste en Hacienda un IVA que no has cobrado. La Ley del IVA (art. 80.Cuatro) te permite recuperarlo si se cumplen estas condiciones:

• Han pasado seis meses desde el devengo (en general, la fecha de la operación) si tu volumen de operaciones del año anterior no superó 6.010.121,04 €. Si lo superó, un año.
• La factura consta en tus libros registro de IVA.
• Has reclamado el cobro de forma fehaciente: reclamación judicial, requerimiento notarial o «cualquier otro medio que acredite fehacientemente la reclamación del cobro».
• Si el cliente es un particular, la base imponible supera 50 €.

Tienes seis meses más para emitir la factura rectificativa y, desde que la emites, un mes para comunicarlo a Hacienda con el modelo 952. En una factura de 2.000 € con IVA al 21 % son 347,11 €. Requisitos, exclusiones y plazos en cómo recuperar el IVA de una factura impagada.

Intereses de demora y los 40 € de costes de cobro

Si tu cliente es una empresa o un autónomo, la Ley 3/2004 de lucha contra la morosidad juega a tu favor:

• Los intereses de demora corren automáticamente desde el vencimiento, sin necesidad de avisar (art. 5).
• Si no pactasteis otro tipo, se aplica el del Banco Central Europeo más ocho puntos. El Ministerio lo publica cada semestre en el BOE (art. 7).
• Además tienes derecho a 40 € fijos por costes de cobro, que se suman a la deuda sin necesidad de pedirlos, y a otros costes de cobro que puedas acreditar por encima de esa cantidad (art. 8).

Puedes calcular los intereses de tu factura con la calculadora de intereses de demora.

Si tu cliente es un particular, esa ley no se aplica (art. 3.2). Lo que corresponde es el interés legal del dinero, y en general desde que le reclamas el pago (Código Civil, arts. 1100 y 1108).

Cuánto cuesta cada paso

Errores que salen caros

• Ir directamente al juzgado sin el intento de negociación previa. Te inadmiten la petición.
• Creer que un WhatsApp o un email normal valen como MASC. No prueban el contenido ni la fecha de recepción.
• Contar los 30 días desde que envías la propuesta. Cuentan desde que el deudor la recibe.
• Reclamar en el monitorio algo distinto de lo que pusiste en la propuesta, por ejemplo añadir otra factura. La ley exige que el objeto coincida (LO 1/2025, art. 5.1).
• Dirigirte al nombre comercial y no a la razón social y NIF del deudor.
• Dejar pasar la ventana del IVA. Si no emites la rectificativa a tiempo, pierdes ese dinero aunque luego cobres por el juzgado.

Preguntas frecuentes

Fuentes

Normas y documentos oficiales consultados el 9 de noviembre de 2026. Si algo ha cambiado desde entonces, manda la fuente oficial.

• Ley Orgánica 1/2025, de medidas en materia de eficiencia del Servicio Público de Justicia (BOE, texto consolidado), arts. 2, 5 a 10
• Ley 1/2000, de Enjuiciamiento Civil (BOE, texto consolidado), arts. 23, 31, 273, 539 y 812 a 818
• Consejo General del Poder Judicial: modelo normalizado y guía del proceso monitorio (versión de 1 de agosto de 2025)
• Ley 10/2012, de tasas en el ámbito de la Administración de Justicia (BOE, texto consolidado), arts. 4, 7 y 8
• Ley 37/1992, del Impuesto sobre el Valor Añadido (BOE, texto consolidado), art. 80
• Ley 3/2004, de medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales (BOE, texto consolidado), arts. 3 a 8
• Código Civil (BOE, texto consolidado), arts. 5, 1100, 1108, 1964, 1967, 1969 y 1973